Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för dwah.online

På dwah.online är din tillfredsställelse vår prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig. Vänligen granska vår retur- och återbetalningspolicy noggrant.

1. Returer

Behörighet för returer

För att vara berättigad till retur måste följande villkor vara uppfyllda:

  • Varan måste vara oanvänd, i originalskick och med all originalförpackning intakt.
  • Returförfrågan måste göras inom 14 dagar efter mottagandet av varan.
  • Vissa varor kan inte returneras , till exempel:
    • Förgängliga varor (t.ex. mat, blommor).
    • Anpassade eller personliga föremål.
    • Intima föremål (t.ex. underkläder, badkläder) av hygieniska skäl.
    • Rea- eller utförsäljningsartiklar.

Process för returer

  1. Kontakta oss på dwahcustomercare@gmail.com för att initiera returen. Vänligen ange följande information:
    • Ordernummer.
    • Anledning till retur.
    • Bilder på produkten, om den är skadad eller defekt.
  2. När din begäran har granskats och godkänts kommer vi att ge dig instruktioner för hur du returnerar varan.
  3. Kunder ansvarar för returfraktkostnaderna om inte produkten var defekt eller felaktig.

2. Återbetalningar

Behörighet till återbetalning

Återbetalningar kommer att utfärdas under följande villkor:

  • Den returnerade varan uppfyller behörighetskriterierna som nämns ovan.
  • Produkten är skadad under transport eller defekt vid ankomst.
  • Varan du fick är inte vad du beställde.

Återbetalningsprocess

  1. När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig om vi godkänt eller avslagit din återbetalning.
  2. Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 7–14 arbetsdagar .

Delvisa återbetalningar

Delvis återbetalning kan beviljas under följande omständigheter:

  • Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar på grund av orsaker som inte orsakats av oss.
  • Returer påbörjas efter 14-dagars returfönstret.

3. Utbyten

Vi ersätter endast varor om de är defekta, skadade eller felaktiga. Om du behöver byta varan, kontakta oss på dwahcustomercare@gmail.com och följ returprocessen.

4. Avbokningar

Avbokningspolicy för order

  • Beställningar kan avbrytas inom 24 timmar efter köpet för full återbetalning.
  • Beställningar kan inte avbrytas när de har behandlats eller skickats.

5. Ej återbetalningsbara varor

Följande återbetalas inte:

  • Presentkort.
  • Nedladdningsbara programvaruprodukter.
  • Alla varor som uttryckligen anges som "ej återbetalningsbara" på produktsidan.

6. Frakt för returer

  • Kunder ansvarar för returfraktkostnaderna om inte returen beror på vårt fel (t.ex. fel eller defekt vara).
  • Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och köper en fraktförsäkring, eftersom vi inte kan garantera att vi får din returnerade vara.

7. Kontakta oss

Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:

8. Ytterligare anmärkningar

  • Det kan ta längre tid innan återbetalningar syns på ditt konto beroende på din bank eller betalningsleverantör.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka returer eller återbetalningar som inte uppfyller kriterierna ovan.

Denna policy säkerställer transparens samtidigt som den skyddar både ditt företag och dina kunder. Låt mig veta om du vill ha ytterligare anpassningar!