Benledning Bluetooth-hörlurar

Leveranspolicy

På dwah.online strävar vi efter att din shoppingupplevelse ska vara smidig och smidig. Nedan hittar du all information om vår leveransprocess.

1. Orderbehandlingstid

• Handläggningstid: Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har lagts. Under perioder med hög efterfrågan (t.ex. helgdagar) kan handläggningen ta upp till 5 arbetsdagar.
• Orderbekräftelse: Du får en e-postbekräftelse när din beställning har lagts.

2. Leveransmetoder och tid

Vi erbjuder pålitliga och effektiva leveransmetoder för att leverera dina produkter säkert.

• Standardfrakt (inom Sverige): 5–7 arbetsdagar.
• Internationell frakt: 7–14 arbetsdagar (beroende på destination).
• Budpartners: Vi samarbetar med betrodda budtjänster för att säkerställa leveranser i tid. Spårningsinformation delas via e-post när din beställning har skickats.

3. Fraktkostnader

• Inom Sverige: Fri frakt för alla beställningar.
• Internationella beställningar: Fraktkostnaderna varierar beroende på leveransplats och paketvikt. Fraktkostnaderna beräknas i kassan.

4. Orderspårning

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta för att spåra din leveransstatus. Om du inte får något spårningsmeddelande, vänligen kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss på dwahcustomercare@gmail.com .

5. Tullar och importavgifter

För internationella beställningar:

• Eventuella tullar eller importavgifter som tillkommer när paketet anländer till sin destination är kundens ansvar.
• Förseningar orsakade av tullen ligger utanför vår kontroll, men vi kommer att erbjuda support där det är möjligt.

---

Retur- och återbetalningspolicy

På dwah.online är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Om du inte är nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.

1. Behörighet att återvända

• Returer accepteras inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.
• Varorna måste vara oanvända, i originalförpackning och i samma skick som de mottagits.
• Vissa varor (t.ex. personliga produkter eller reavaror) kan eventuellt inte returneras. Se produktbeskrivningen för mer information.

2. Returprocess

• Kontakta vår kundtjänst på dwahcustomercare@gmail.com för att initiera en retur.
• Ange ditt ordernummer, orsak till retur och all relevant information.
• När den är godkänd kommer vi att dela returadressen och instruktionerna.

3. Returfraktkostnader

• Vid returer på grund av defekter eller felaktiga varor: Vi täcker fraktkostnaden.
• Vid frivilliga returer (t.ex. ångerrätt): Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna.

4. Återbetalningar

• Återbetalningar kommer att behandlas när den returnerade varan har mottagits och inspekterats.
• Återbetalningar krediteras din ursprungliga betalningsmetod. Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta 5–10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
• Fraktkostnader (om några) återbetalas inte, förutom i de fall där returen beror på vårt fel.

5. Utbyten

• Om du behöver byta en vara (t.ex. mot en annan storlek eller färg), vänligen kontakta oss på dwahcustomercare@gmail.com . Byten sker i mån av tillgång.
• Om den önskade varan inte är tillgänglig kommer vi istället att göra en återbetalning.

6. Ej returnerbara varor

Följande varor är inte berättigade till retur eller återbetalning:

• Presentkort
• Nedladdningsbara digitala produkter
• Hälso- och hygienartiklar (t.ex. kosmetika, underkläder)

---

Ytterligare information

• Borttappade eller stulna paket: Vi ansvarar inte för förlorade eller stulna paket. Se till att den angivna leveransadressen är korrekt.
• Skador under frakt: Om din produkt anländer skadad, skicka ett e-postmeddelande till oss inom 48 timmar efter att du mottagit paketet med bilder och orderinformation.

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på dwahcustomercare@gmail.com . Vi hjälper dig gärna!